PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて
門リトリートサロン（以下「当施設」）は、お客様からお預かりする個人情報を大切に取り扱い、個人情報保護法その他の関係法令に従って、適切な管理と保護に努めます。日本国内に住所を有しない外国籍の方については、国籍・旅券番号をお伺いし、旅券の写しを保存します。
1．取得する情報
当施設は、ご予約、お問い合わせ、各種サービスのご利用に際して、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、ご予約内容、お支払いに関する情報など、必要な範囲の情報を取得します。
また、宿泊者名簿の作成など、法令に基づき必要な情報をお伺いします。
予約サイトなどを通じてお申し込みいただいた場合は、ご予約とサービスの提供に必要な情報を、その事業者から受け取ることがあります。
2．利用目的
お預かりした個人情報は、次の目的で利用します。
- 宿泊、食事、体験、見学、貸スペースなどの予約受付・管理およびサービスの提供
- ご利用に関する確認、日程調整、変更などのご連絡
- お問い合わせやご相談への対応
- 料金の決済、精算、返金および領収書の発行
- ご注文品や制作された作品などの発送
- 安全な施設運営および緊急時の対応
- 宿泊者名簿の作成・保存など、法令に基づく対応
上記の目的を超えて利用する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。
3．配慮を必要とする情報
食物アレルギーや健康状態など、サービスの提供にあたり配慮が必要な情報は、必要な範囲でお伺いします。病歴などの要配慮個人情報を取得する場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。
また、対話や体験のなかでお話しいただいた個人的な内容を、ご本人の同意なく広報や事例紹介に使用することはありません。
ご滞在中の写真や制作された作品を広報に使用する場合も、事前にご本人の同意を得ます。
4．管理と保管
個人情報の漏えい、紛失、不正アクセスなどを防ぐため、取り扱う担当者の限定、機器やアカウントのアクセス管理、書類の適切な保管など、必要な安全管理措置を講じます。
個人情報は、利用目的と法令で定められた保存期間に応じて保管し、不要となった情報は適切な方法で削除・廃棄します。
安全管理措置についてのお問い合わせは、末尾の窓口で承ります。
5．委託と第三者への提供
予約管理、決済、配送などの業務を外部に委託する場合は、必要な範囲で個人情報を取り扱わせることがあります。その際は、委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。
外部の体験提供者、食事の提供者、送迎事業者などにお客様の情報を伝える場合は、委託にあたる場合や法令で認められる場合を除き、共有する内容と目的をお伝えし、ご本人の同意を得ます。
その他、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することは、法令で認められる場合を除きありません。
6．外部サービスとCookieについて
当施設では、ご予約の受付・管理にAirHostを、当サイトでの所在地のご案内にGoogleマップを、当施設の写真やお知らせのご紹介にInstagram（Meta Platforms, Inc.提供）を利用しています。
AirHostを通じてお預かりする予約情報は、本ポリシーに記載した利用目的の範囲で取り扱います。また、当サイトに埋め込んだGoogleマップおよびInstagramの表示に伴い、IPアドレスや端末・ブラウザに関する情報などが、各サービスの提供事業者に送信されることがあります。
各サービス提供事業者による情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。
これらのサービスでは、機能の提供などのためにCookieを使用する場合があります。Cookieはブラウザの設定で制限できますが、一部の機能が利用できなくなることがあります。
7．開示・訂正・利用停止など
当施設が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示をご希望の場合は、末尾の窓口へご連絡ください。
必要な手続をご案内し、ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。ご希望に添えない場合は、その理由をご説明します。
個人情報の取り扱いに関するご相談や苦情も、同じ窓口で承ります。
8．本ポリシーの見直し
当施設は、法令やサービス内容の変更などに応じて、本ポリシーを見直します。変更後の内容は当サイトに掲載し、法令上、ご本人への通知や同意が必要な場合は、所定の手続を行います。
9．事業者・お問い合わせ窓口
門リトリートサロン
事業者：有薗 光代
所在地：〒649-6526 和歌山県紀の川市東川原16
メール：mon.retreat.salon@gmail.com
制定日：令和8年10月10日